Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Director de Client
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Director de Client dedicat și experimentat care să se alăture echipei noastre dinamice. În acest rol, veți fi responsabil pentru dezvoltarea și menținerea relațiilor puternice cu clienții noștri, asigurându-vă că nevoile și așteptările acestora sunt îndeplinite la cel mai înalt standard. Veți lucra îndeaproape cu echipele interne pentru a dezvolta strategii personalizate care să îmbunătățească experiența clientului și să stimuleze loialitatea acestuia. De asemenea, veți analiza feedback-ul clienților pentru a identifica oportunități de îmbunătățire și veți colabora cu echipa de vânzări pentru a crește baza de clienți. Candidatul ideal va avea abilități excelente de comunicare și negociere, o înțelegere profundă a pieței și capacitatea de a gestiona mai multe proiecte simultan. Dacă sunteți pasionat de satisfacția clientului și aveți o abordare proactivă, vă încurajăm să aplicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Dezvoltarea și menținerea relațiilor cu clienții cheie.
- Coordonarea echipelor interne pentru a îndeplini cerințele clienților.
- Analizarea feedback-ului clienților și implementarea îmbunătățirilor necesare.
- Dezvoltarea strategiilor de retenție a clienților.
- Colaborarea cu echipa de vânzări pentru a atrage noi clienți.
- Monitorizarea performanței și satisfacției clienților.
- Organizarea întâlnirilor regulate cu clienții pentru a discuta progresul și provocările.
- Raportarea către conducere a rezultatelor și a oportunităților de creștere.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în managementul relațiilor cu clienții.
- Abilități excelente de comunicare și negociere.
- Capacitatea de a lucra sub presiune și de a gestiona mai multe proiecte simultan.
- Cunoștințe solide despre piața și industria relevantă.
- Abilități analitice și de rezolvare a problemelor.
- Orientare către client și rezultate.
- Capacitatea de a lucra eficient în echipă.
- Studii superioare în domeniul relevant.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Cum ați gestionat o situație dificilă cu un client în trecut?
- Care sunt strategiile dvs. pentru a îmbunătăți loialitatea clienților?
- Cum prioritizați cerințele multiple ale clienților?
- Puteți să ne dați un exemplu de succes în atragerea unui client nou?
- Cum vă asigurați că echipa dvs. rămâne motivată și concentrată pe satisfacția clientului?
